Dicas para melhorar a presença digital do seu pet shop

Durante a pandemia do COVID-19, você deve garantir que seus ativos digitais – do seu site às páginas de mídia social – estejam atualizados – para que os clientes saibam que estão obtendo informações precisas quando for a hora de sair e estocar em suprimentos para animais de estimação.

Cerca de 87% dos compradores realizam uma pesquisa on-line antes de sair para fazer compras. Agora que o COVID-19 trouxe muitas mudanças à vida cotidiana, desde pedidos de abrigo no local até a manutenção de uma distância social segura durante a realização de negócios essenciais, pode ser quase universal. Cubra suas bases e faça os detalhes críticos sobre sua loja de animais de estimação na frente e no centro.

Dê uma olhada nesta lista de verificação de coisas que você pode fazer para melhorar a presença digital de sua loja durante a crise do COVID-19 e veja se há algo que você precisa adicionar à sua lista de tarefas.

Atualize sua página de destino

Por causa da pandemia do COVID-19, você provavelmente está fazendo muitas coisas de maneira diferente em sua loja. Certifique-se de que essas alterações importantes apareçam em sua página de destino.

Horário de funcionamento

Como muitas lojas, se você teve que alterar seu horário de funcionamento para permitir procedimentos de limpeza adicionais, certifique-se de que essas informações estejam na frente e no centro. Indique que o horário da loja é temporário. Se você teve que interromper ou limitar serviços adicionais na loja, como tosa de animais de estimação, inclua isso também.

Configurar e exibir opções de comércio eletrônico

Em tempos como esses, o interesse é alto no uso de opções de comércio eletrônico, para que os pais de animais de estimação possam manter estoques seguros de suprimentos para animais de estimação, seja por meio de entrega em domicílio ou coleta na calçada. Se isso parece assustador, temos a solução perfeita para você. Dê uma olhada no eTailPet, um serviço que coloca as ferramentas digitais em suas mãos para que você possa colocar o comércio eletrônico em funcionamento rapidamente. Ao se inscrever, use o código promocional NutriSource – Support Local e cobriremos seu segundo mês de serviço. Depois de estabelecer sua opção de comércio eletrônico, facilite para seus clientes encontrar essas informações promovendo-as em seus canais sociais junto com sua página de destino.

Atualize sua seção de perguntas frequentes

Se o site da sua loja tiver uma seção de perguntas frequentes, agora é a hora de atualizá-la. Você pode incluir detalhes sobre as práticas de limpeza da sua loja, diretrizes de distanciamento social, novos horários da loja e outras informações pertinentes que os clientes desejam saber. Em seguida, você pode criar uma postagem rápida em sua página do Facebook e vinculá-la, informando que você atualizou essas informações para ajudá-los com suas necessidades de compras durante esse período.

Verifique seus perfis

Se sua empresa mudou seu horário de funcionamento ou está passando por um fechamento temporário, pois muitos precisam retardar a propagação do COVID-19, faça login em seus vários perfis online - Facebook, Google, Instagram, Yelp, o que se aplicar a você - e atualize essa informação.

O Google está usando seu assistente de IA para entrar em contato com empresas para confirmar a precisão de seus horários. É uma boa ideia fazer isso manualmente em seu perfil comercial. Você também pode sinalizar quaisquer alterações temporárias criando um Google Post. É um recurso que permite criar conteúdo para que os pais saibam que estão obtendo informações atualizadas sobre sua loja quando o procurarem. Caso contrário, seu perfil de negócios como de costume pode fazer com que eles se perguntem.

Atualizar eventos

Como o epicentro da sua comunidade de animais de estimação, você provavelmente tem uma grande lista de eventos em sua agenda. Infelizmente, quando os detalhes mudam – como um cancelamento ou adiamento – muitos não pensam em atualizar essas informações em suas plataformas online, sejam elas listadas no Facebook, Google ou no site da loja. Se o seu evento for adiado, cancelado ou reagendado devido ao coronavírus, indique isso no evento imediatamente. Mesmo que você ainda não tenha uma nova data confirmada, mantenha todos informados e pratique manter o status atualizado e atualizado até que você tenha os detalhes finais. Quando os pais de animais de estimação virem que você planeja reagendar em algum momento, isso lhes dará algo pelo que esperar!

Criar eventos de vídeo

Como a pandemia do COVID-19 mostrou, há uma abundância de criatividade quando se trata de se conectar com as pessoas digitalmente. Enquanto as pessoas estão se abrigando no local, organize um evento online para os pais de animais de estimação em sua comunidade. Tudo que você precisa é a câmera do seu telefone e uma conexão online. Se você foi forçado a cancelar ou adiar eventos, veja se pode criar uma versão online ao vivo e comece a promovê-la em seu site e canais sociais. Ou você pode criar um novo evento, onde você oferece conselhos e uma demonstração rápida, com base em um tópico de estimação frequente. Ou simplesmente peça a seus clientes que enviem suas perguntas e você as responderá em um próximo bate-papo por vídeo. Com todas as pessoas passando o tempo em casa e online, elas ficarão felizes em ver que você ainda está lá para elas.

Faça do conteúdo do boletim informativo um foco

Se você já tem uma newsletter online, produza uma edição extra. Os boletins digitais são uma ótima maneira de se conectar com seus clientes estabelecidos, manter sua marca em mente e lembrá-los de que, em uma crise, você está lá para atender às necessidades de seus amados familiares. (Se você é novo em boletins digitais, confira nosso guia.) Se você está procurando bons tópicos, lembre-se de que as pessoas estão passando muito tempo em casa com seus animais de estimação hoje em dia. Alguns podem estar usando o tempo extra para se concentrar nas maneiras de seu animal de estimação, enquanto outros podem estar procurando jogos divertidos no quintal para brincar com seu animal de estimação. Use seu boletim informativo para conectá-los com ótimo conteúdo para ajudá-los a passar por isso.

Seja uma força do bem

Como fornecedor independente de animais de estimação, você desempenha um grande papel na comunidade local de animais de estimação. Entre em contato com as organizações de animais locais e pergunte como você pode ajudar. Suas operações podem ser reduzidas e seus eventos de captação de recursos cancelados indefinidamente, o que apresenta desafios significativos. O que quer que eles precisem, chame a comunidade de pais de animais para contribuir. Se você permite que os pais de animais de estimação arredondem suas compras ou os deixe comprar um saco extra de comida, tudo ajuda. Claro, seja sensível aos seus clientes. Alguns estão desempregados, outros estão passando por problemas de saúde que os tornam mais suscetíveis ao vírus e muitos outros estão ansiosos e assustados. Quando você recorrer à comunidade de animais de estimação para ajudar, implante empatia em suas postagens.

Reconheça esses rostos peludos

Se você percorrer seu feed de mídia social, não encontrará escassez de postagens de animais de estimação. Rostos peludos geram muito amor, e isso é duplamente verdadeiro nas mídias sociais. Lembre-se, você é uma comunidade de amantes de animais. É uma coisa que une quase todos, e isso é especialmente verdadeiro durante uma crise, e agora é a hora de comemorar isso. Continue compartilhando essas fotos fofas e responda rápida e entusiasticamente quando alguém marcar você em suas postagens sociais.

Se você está procurando conteúdo social divertido e útil para compartilhar com os pais de animais de estimação, a NutriSource Pet Foods tem o que você precisa. Visite NutriSourcePromoMktg.com, configure sua conta gratuita e enviaremos um ótimo conteúdo para animais de estimação pronto para publicação em sua caixa de entrada.