Como solucionar problemas de um CatGenie?

A caixa de areia CatGenie é uma caixa de areia para gatos com autolimpeza e escavação. Ele vem com areia especial e reutilizável que é lavada pela máquina automaticamente ou pressionando um botão. Quando você configura a caixa de areia, ela precisa se conectar à drenagem e não há necessidade de despejar ou tocar em qualquer lixo. Para evitar qualquer mau funcionamento, é importante instalar, usar e manter o CatGenie de acordo com o manual do usuário.

Dica

Se a caixa de areia não estiver funcionando, inicie a solução de problemas do CatGenie verificando um código de erro no painel de controle e seguindo as etapas descritas no manual do usuário. Se as etapas de solução de problemas não funcionarem, ligue para 888-735-3927 para obter suporte e certifique-se de ter o número de série do produto em mãos ao ligar.

Erro CatGenie 1

O erro 1 indica que o CatGenie pode estar entupido ou que há um problema com o sensor de água. Remova o sensor de água da tremonha e limpe-o com um pano macio. Você pode precisar de um sensor de substituição para que ele funcione corretamente.

Limpe quaisquer obstruções removendo a mangueira de drenagem da base. Agite a mangueira e jogue água na mangueira para ajudar a limpar qualquer entupimento. Verifique a tremonha e remova quaisquer detritos. Finalmente, execute um teste de drenagem para garantir que o entupimento seja removido antes de montar o CatGenie novamente. Se o entupimento não for limpo, pode ser necessário desmontar a caixa de areia para uma limpeza mais completa, mas isso raramente é necessário se você estiver realizando limpeza e manutenção regulares.

Erro CatGenie 2

Este erro indica algum tipo de problema com a água. Se não houver água suficiente, verifique se o CatGenie está conectado a uma fonte de água e se a água está ligada. Se você estiver operando sua lava-louças ou tomando banho ao mesmo tempo em que o CatGenie estiver funcionando, a pressão da água pode estar muito baixa para que funcione corretamente.

Se o problema for que há muita água, certifique-se de que o sensor de água esteja limpo e a caixa de areia esteja nivelada. Se você tiver muito calcário na água, é possível que as partículas estejam obstruindo os orifícios. O pó de manutenção de máquina CatGenie deve remover o calcário e fazer com que seu CatGenie funcione corretamente novamente.

Erro CatGenie 3

Se o CatGenie não drenar, você verá o erro 3. Inicie a solução de problemas verificando se os grânulos de areia estão úmidos ou secos. Se estiverem secos, mas ainda sujos, isso provavelmente se deve a partículas de calcário bloqueando o sensor de água. Limpe o sensor de água com um pano e sumo de limão.

Se os grânulos de areia ainda estiverem molhados, certifique-se de que a mangueira de drenagem esteja limpa, sem dobras que possam impedir o fluxo de água. Verifique e limpe quaisquer obstruções.

Erro CatGenie 4

O erro 4 indica que a secadora está superaquecendo. O superaquecimento é um risco potencial de incêndio, portanto, fique perto da máquina durante a solução de problemas. Certifique-se de que nada esteja bloqueando as aberturas do CatGenie e aguarde 20 minutos para permitir que a máquina esfrie. Pressione o botão iniciar para reiniciar a secagem.

Se isso não funcionar ou se continuar superaquecendo ou tiver outros problemas, como cheiro de queimado, desconecte a máquina imediatamente. Entre em contato com a CatGenie para obter suporte.

Solução de problemas CatGenie sem erros

Às vezes, ao solucionar problemas, a caixa de areia autolimpante CatGenie não funcionará e ainda não haverá código de erro. Esses problemas podem indicar um problema com a configuração ou um entupimento em algum lugar da máquina. Certifique-se de que as mangueiras, o recipiente e a unidade de processamento estejam todos configurados corretamente. Revise o manual para certificar-se de ter concluído todas as instruções de instalação corretamente. Se essas etapas não funcionarem, ligue para a empresa para obter ajuda para fazer o reparo.

Dica

Mantenha o CatGenie conectado durante a solução de problemas, a menos que esteja superaquecendo ou cheirando a queimado.