Comunique-se com seu veterinário

Randy Boucher, da Filadélfia, levou seu novo filhote de Rhodesian Ridgeback em sua primeira visita ao veterinário armado com um fichário cheio de recomendações de dieta e vacina de seu criador de cães com orientação holística.

Mas em vez de uma conversa sobre alimentação crua e vacinação mínima, ele fez um discurso retórico.

“O veterinário me disse que meu criador era um maluco e que ele discordava totalmente do que ela queria que eu fizesse”, lembra Boucher. “E ele disse que Mosa estava abaixo do peso e que eu deveria colocar ração em sua tigela e deixá-la comer o quanto quisesse por 15 minutos” conselho que para Ridgies sempre faminto é um bilhete de ida para a obesidade canina.

Irritado e chateado, Boucher pegou sua garota de nariz castanho e saiu pela porta. Mais tarde naquele dia, ele ligou para seu criador “maluco” que, no interesse da divulgação completa, sou eu!

Prometi que um remédio estava a apenas alguns toques de tecla de distância, e foi:Em resposta ao meu pedido por e-mail, vários criadores de um fórum da Internet de Ridgeback recomendaram um veterinário homeopático nas proximidades de Delaware, cujas atitudes sobre nutrição e vacinação de cães refletem exatamente o como o Mosa foi criado. Embora o novo veterinário não esteja tão convenientemente localizado quanto o primeiro, a meia hora de carro até Wilmington é um pequeno preço a pagar por uma alma gêmea.

As visitas ao veterinário não devem ser traumáticas, nem para o cão nem para o dono. E embora a história de Mosa tenha um final feliz e a maioria das visitas ao veterinário não seja tão angustiante quanto a sua primeira vez, muitos proprietários que desejam buscar uma abordagem mais holística se encontram em um dilema sobre como lidar com o segundo relacionamento humano mais importante em suas vidas. vida do cão:aquela com o veterinário.

“Aquela velha visão paternalista e maternalista da medicina ainda está lá, principalmente em praticantes mais velhos. Existe essa ideia de 'Faça isso porque eu digo, e não faça perguntas'”, diz a veterinária Myrna M. Milani de Charlestown, New Hampshire, autora de The Art of Veterinary Practice:A Guide to Client Communication, (Universidade da Pennsylvania Press, 1995). Felizmente, assim como na medicina humana, os cuidados veterinários estão evoluindo e “houve uma mudança para uma nova forma centrada no paciente, e nesse domínio o proprietário se torna o defensor do animal”.

Chegar lá pode ser difícil.

É mais emocional

É provável que suas interações com seu mecânico ou contador sejam diretas e descomplicadas, a menos, é claro, que seu carro continue parando ou o IRS ligue, caso em que você segue em frente.

Mas seu relacionamento com seu veterinário é provavelmente mais complexo, por algumas razões:a arte da medicina não é tão linear quanto somar uma coluna de números; negociar suas opções é muito subjetivo e às vezes delicado, especialmente se o seu veterinário não apoiar as modalidades holísticas que você pode estar inclinado a tentar. E embora você possa amar seu VW Bug além da medida, triangular-se entre a opinião profissional de um veterinário, o destino de seu esfregão peludo e suas próprias ideias sobre a abordagem certa pode trazer consigo uma série de emoções turbinadas mais apropriadas para um terapeuta. sofá do que uma mesa de exame de aço inoxidável.

Randye DeLorto, uma criadora de Rottweiler de Hemet, Califórnia, diz que a metáfora mais prática que ela consegue pensar é o casamento.

“Como qualquer casamento, você tem que trabalhar nisso, e os veterinários podem ser de alta manutenção”, diz ela. “Meu veterinário sabe que sou um criador, e ele sabe que sou holística, e nós treinamos. Eu o respeito por seus pensamentos e peço sua opinião sobre outras coisas. E acho que ele respeita meu conhecimento e esforço, e o fato de eu não pensar da mesma forma que ele. Essa é uma boa maneira de ter um bom relacionamento de trabalho ou casamento.”

Nenhum relacionamento conjugal, veterinário ou outro é perfeito. Sempre haverá áreas de tensão e desacordo. Em alguns casos, a monogamia pode não ser a melhor opção:alguns proprietários podem ter que expandir seu círculo de cuidados veterinários para incluir profissionais especializados e holísticos que tenham experiência onde seu veterinário principal não tem. Tudo isso leva tempo, reflexão e, mais importante, a vontade de ser honesto e aberto sobre o que você está fazendo e por quê.

Se você está lutando com seu relacionamento com seu veterinário ou está pensando em encontrar um novo, aqui estão algumas coisas a considerar.

Faça uma análise de custo-benefício

Todo relacionamento veterinário-cliente terá seus momentos difíceis; isso é apenas realidade. A pergunta a se fazer, sugere Milani, é:“O que estou ganhando dessa pessoa versus o que tenho que desistir?” Se o seu veterinário é um diagnosticador e cirurgião brilhante, tem equipamentos de primeira linha, mantém sua educação continuada, mas é indiferente ao fato de você alimentar uma dieta crua, considere se isso é suficiente para ser um problema.

O que as pessoas valorizam em um veterinário também pode variar muito. “Para algumas pessoas, o mais importante é um veterinário com quem eles possam se comunicar facilmente”, diz Milani. “Para outros, é tecnologia de ponta.” Se você é alguém que valoriza uma maneira descontraída e envolvente à beira do leito, nenhuma máquina de diagnóstico genial vai compensar isso. Descubra o que é importante para você e veja se pode perdoar o resto.

Penny Mallen, de Napa, Califórnia, é um exemplo disso. Seu veterinário equino apóia sua decisão de vacinar seus cavalos minimamente e usar nosódios homeopáticos sempre que possível. O veterinário de seus cães é uma história diferente.

“Nós travamos chifres regularmente em relação à vacinação”, diz ela. “Eu mando para ele todos os artigos que vejo, e então ele os coloca no meu arquivo e não falamos sobre isso.”

Apesar do fato de que seu veterinário pode ficar “brincalhão” e “argumentativo”, eles concordaram em discordar de um processo facilitado, Mallen admite, pela influência da esposa de seu veterinário, que também é a veterinária equina mencionada.

“Com toda a honestidade, não encontrei ninguém melhor”, diz ela. “Ele é um técnico maravilhoso. Posso ligar para eles em casa. Ele tem uma mente bastante aberta e gosta que seus clientes tenham conhecimento; ele respeita isso. Ele está disposto a ler e ouvir, e acho que isso é o mais importante, mesmo que ele não concorde.” Resumindo:Seus prós superam seus contras.

Respeito dentro, emoção fora

Parte da razão do sucesso de Mallen com seu veterinário é que ambos são respeitosos:Mallen pela habilidade e treinamento profissional de seu veterinário, e ele por sua posição como árbitro final.

“Vejo todos os meus relacionamentos dessa maneira, seja com meu advogado, meu médico ou até meu marido”, diz ela. “Se eles estão bem informados sobre o assunto, eu escuto, mas no final sou eu que tenho que tomar a decisão certa para mim. E, na maioria das vezes, se eu conseguir eliminar a emoção, funciona melhor.”

Amor, culpa, medo, tristeza, ressentimento, todos esses sentimentos podem obscurecer suas relações com o veterinário e afetar o processo de tratamento. “Vivemos cada vez mais em uma sociedade em que nossos relacionamentos com nossos animais de estimação são movidos pela emoção e não pelo conhecimento”, diz Milani. E embora isso seja compreensível, não ajuda, “porque quando você é movido pela emoção, isso é tudo que você tem”.

Por mais simples que seja, pode ser difícil para alguns proprietários deixar de lado as várias emoções que lidar com uma figura de autoridade traz à tona medo, culpa ou hostilidade e apenas lidar honesta e diretamente com seus veterinários.

“Você sabe que seu veterinário ficará ofendido” se você discordar respeitosamente, mas firmemente, da opinião dela? Milani pergunta. “Ou você está apenas com medo de que o veterinário fique ofendido?” Não tome decisões com base em “e se”.

Considere a cultura

Não importa qual seja a espécie, a medicina pode ser uma disciplina rígida e hierárquica onde o pensamento criativo e a compaixão, as mesmas coisas que atraem os idealistas para o campo, às vezes são deixadas de lado diante de considerações pragmáticas como produtividade e lucratividade.

O veterinário John Robb, de Fairfield, Connecticut, fundador da Protect the Pets, uma rede nacional de veterinários que se comprometeram a colocar o bem-estar dos animais acima do lucro, diz que a cultura veterinária é, por sua própria natureza, resistente a mudanças.

“Há muita preocupação em proteger nossa imagem em vez de abraçar a mudança em um mundo em constante mudança”, diz ele, observando que se sentiu pressionado, até mesmo perseguido, quando decidiu mudar para um protocolo mínimo de vacinação uma década antes de entrar em vigor. voga. Isso ocorreu novamente quando ele começou a questionar a influência desordenada que as empresas farmacêuticas e de vacinas têm sobre como os veterinários fazem negócios. “Nesse contexto, temos muitos veterinários que pensam que sabem mais do que sabem, e os egos ficam inflados”, diz ele.

Embora ninguém defenda a reverência a um Dr. Doolittle com um complexo de Napoleão, os clientes podem obter mais com mel ou pelo menos um pouco de conversa doce. Veterinários que não estão acostumados a ter sua autoridade desafiada, ou que interpretam o desejo de um cliente de seguir um protocolo diferente como uma crítica à sua competência, podem responder magicamente a uma reafirmação básica de sua habilidade. Dizer ao veterinário:“Eu sei que você é um veterinário alopata de crackerjack e gostaria que você me ajudasse a buscar um tratamento holístico para meu cão”, diz a ela que você respeita sua base de conhecimento e transforma um conflito potencial em um esforço de equipe.

“É como quando você tem filhos”, lembra Milani. “Há momentos em que, por causa deles, você se anima e faz algo porque é muito importante, mesmo que você tenha que fingir.”

Entenda as preocupações não expressas do seu veterinário

A profissão veterinária já mudou drasticamente, diz Robb, considerando que até a década de 1950 a medicina veterinária era principalmente voltada para a agricultura, e os hospitais de pequenos animais eram desconhecidos. Hoje, a consciência do vínculo humano-animal se enraizou, mas, como instituição, a medicina veterinária ainda está muitas vezes fora de sincronia com ela.

Como exemplo, Milani aponta a prática de não permitir que um dono segure um animal durante um exame. “Esse é um decreto que vem da American Veterinary Medical Association”, observa ela. Os veterinários que optam por desrespeitar esta regra podem estar honrando o relacionamento de seu cliente com seu cão, mas a um custo potencial.

Goste ou não, essas preocupações de responsabilidade desempenham um papel importante na determinação de como um veterinário lidará com solicitações que estão fora de seu nível de conforto. Você pode ajudar a tornar isso uma questão discutível, oferecendo-se para assinar um termo de responsabilidade. Ou tranquilize seu veterinário reconhecendo suas preocupações, mas lembrando-o de que você assume a responsabilidade pela direção que está escolhendo e assegurando-lhe que não o culpará se as coisas não saírem como você imagina.

“Em última análise, é o público que precisa estimular a mudança articulando o que eles querem”, lembra Robb. Ao fazer sua parte com seu próprio veterinário, você impulsiona o processo um pouco mais, um cão de cada vez.

Seja honesto

Isso deveria ser óbvio, mas para muitos não é. Tal como acontece com nossos próprios relacionamentos pessoais, às vezes somos tentados a jogar para evitar confrontos ou desagrados.

“Onde as pessoas ficam em apuros é que não dizem ao veterinário que está trabalhando no caso que vão sair com os antibióticos e depois jogá-los fora porque não era isso que eles queriam em primeiro lugar”, diz Milani. Isso não apenas prejudica seu relacionamento com seu veterinário, mas também pode colocar em risco a saúde do seu cão. O mesmo se aplica se você for freelancer de ervas e não tiver conhecimento de suas contra-indicações.

A obtenção furtiva de tratamento holístico sem contar ao seu veterinário também prejudica a validade do que você está fazendo, acrescenta ela. “Para mim, o que você está dizendo é que acredita que esses tratamentos holísticos não têm poder, que não terão nenhum efeito.”

Além disso, por quanto tempo você pode manter o ardil? “A referência de todo o movimento holístico natural é que nenhuma dessas modalidades é uma solução rápida”, explica Milani. “Todos eles exigem compromisso e envolvimento” algo que é impossível se você estiver andando na ponta dos pés.

Não racionalize

Milani observa que pesquisas anteriores da American Veterinary Medical Association descobriram consistentemente que a localização é um critério primordial para a escolha de um veterinário. “As pessoas vão para o que está mais próximo até terem uma experiência ruim. Então eles estão dispostos a viajar mais longe.”

Em vez disso, seja proativo. Se o seu relacionamento com seu veterinário é instável, admita isso para si mesmo e tente consertá-lo ou seguir em frente. “Onde vejo as pessoas se meterem em problemas é que elas sabem quando vão ao veterinário que não está funcionando para elas, mas entram em negação”, diz Milani. “Toda vez que eles vão, não há comunicação, o que não pode ser bom para o cachorro. Então, quando a crise ocorre, eles simplesmente reagem.”

Quanto mais difícil a conversa, mais importante é tê-la antes que as coisas cheguem a um ponto de ruptura. Milani diz que as preocupações com o fim da vida são uma área comum onde os problemas de comunicação podem ser devastadores.

“Não há nada pior para o dono de um animal terminalmente doente ou ferido do que descobrir que seu veterinário não vai sacrificar aquele animal”, diz ela. “Estar com uma prática há anos e agora, quando você realmente quer essa pessoa lá, descobrir que ela tem uma visão moral pessoal que não compartilhava” essa é uma surpresa que ninguém quer.

Faça sua lição de casa

Goste ou não, o fardo está em você para evoluir seu relacionamento com seu veterinário e dar-lhe o combustível para crescer.

“O que realmente precisa acontecer é que o veterinário tenha que abraçar o cliente”, diz Robb. Para incentivar seu veterinário a dar esse salto, “os clientes precisam fazer pesquisas por conta própria e apresentar ao veterinário pesquisas confiáveis ​​de uma fonte confiável”.

Os proprietários que embarcaram recentemente em um caminho holístico geralmente não têm confiança para defender a abordagem que desejam. “A chave não são tantas credenciais”, diz Milani, é se informar sobre o que você quer. “Se minha cliente obviamente fez sua lição de casa, vou me sentir mais confiante em deixá-la tentar opções diferentes do que se ela parece não saber nada.”

Quanto mais lead time você conseguir na tomada de decisões, melhor. Por exemplo, quando você ligar para marcar a primeira série de inoculações do seu filhote, peça à recepcionista ou a um técnico para descrever o protocolo de vacina padrão da clínica.

Se, após mais pesquisas, você decidir que prefere uma abordagem diferente, ligue de volta e pergunte se você tem opções sobre quais vacinas administrar. Fazer mais pesquisas, como descobrir se sua raça ou linha específica de cães tem um histórico de reações à vacina, também reforçará seu caso.

Se você está muito nervoso em conversar com seu veterinário, anote alguns pontos de discussão, pratique-os com um amigo ou traga outra pessoa para apoio.

Traga experiência externa

DeLorto, que gosta da metáfora do casamento, foi ao veterinário convencional seis anos atrás “já tendo outros pretendentes”, diz ela com uma piscadela. O consultor que ela seleciona depende de suas necessidades.

Por exemplo, ela envia todos os exames de sangue para a imunologista veterinária Jean Dodds em Santa Monica, Califórnia. Ela tem um veterinário holístico a quem recorre para quiropraxia e cinesiologia. E há outra veterinária convencional aberta a modalidades holísticas, mas cuja política de não marcar consultas a torna menos conveniente.



Mesmo que o seu veterinário se rotule como “holístico”, isso não o salvará necessariamente de ter que adotar uma abordagem mais bufê para cuidar do seu cão:“Holístico” abrange um espectro amplo, desde o veterinário convencional que é certificado em quiropraxia, mas apenas recorre a ela para casos de livros didáticos, para o naturopata que usa a cinesiologia para diagnosticar problemas pelo telefone.

As referências são outra opção, diz a veterinária Anna Worth, proprietária e diretora médica do West Mountain Animal Hospital em Shaftsbury, Vermont, e vice-presidente da American Animal Hospital Association. “Se temos alguém que não quer dar Rimadyl ao seu cachorro [para dor de artrite], ou quer tentar outra coisa em vez de quimioterapia para câncer, temos um veterinário homeopático muito bom perto de nós”, diz ela. “Acho que um veterinário tem que entender o que esse cliente quer.”

Se você não tiver um veterinário holístico por perto, a geografia não precisa limitá-lo:muitos farão consultas por telefone, desde que possam consultar e trabalhar em conjunto com seu veterinário local.

Robb observa que há muito espaço para melhorias, especialmente entre os clínicos gerais “que precisam ter a mente mais aberta sobre a medicina holística”. Ele sugere que os donos lembrem aos veterinários convencionais que são céticos ou que tiveram uma experiência ruim com o que chamam de “charlatanismo” que existem vários graus de competência em todas as áreas. E, finalmente, “a prova estará no pudim” se a abordagem holística for bem-sucedida.

Milani observa que quanto mais confiante e capaz for um veterinário, mais tolerante ele será com novas ideias e abordagens. “Os veterinários que estão confortáveis ​​com o que estão fazendo são muito abertos. Eles dirão:'Se eu não souber, descubro' ou 'Se você se sentir forte sobre isso, encontrarei alguém para ajudá-lo'. Eles não são ameaçados".

Se tudo isso parece muito trabalho, é. “Você tem o mesmo problema com seus próprios cuidados de saúde”, lembra Worth. “Você tem que ser proativo.”



Confie no boca a boca

Como a história de Boucher ilustra, recorrer a pessoas experientes em cães em quem você confia, incluindo colegas de trabalho que amam cachorros, conhecidos na corrida de cães local ou proprietários, criadores e criadores experientes em uma comunidade online pode ser um salva-vidas.

Converse com as pessoas sobre quem é “bom” e por quê:certifique-se de ter as mesmas prioridades que a pessoa que está fazendo a recomendação.

No caso de Randy Boucher, o homem que comprou um dos meus filhotes, pedi ao meu círculo de Ridgebackers, que inclui técnicos veterinários licenciados, um veterinário que apoiasse a vacinação mínima e uma dieta crua. E foi exatamente isso que encontrei!

Leia nas entrelinhas

“Posso dizer o que está acontecendo em um hospital pelo que a recepcionista diz ao telefone”, diz Robb. “Em um hospital onde os técnicos e funcionários veterinários estão vivendo sua paixão, há paz e alegria na voz de uma pessoa. Quando você vai lá, eles encontram seus olhos e dizem olá porque estão confirmados.”

Depois, há o cenário oposto, onde a equipe está “basicamente presa e infeliz. Há essa sensação de tristeza e desgraça, porque o veterinário é miserável e desconta na equipe e nos animais de estimação. Você entra com um médico assim e diz:'Eu quero ter uma dieta crua …”

Assuma a responsabilidade final

Neste ponto final, Milani não mede palavras. “Se as pessoas toleram veterinários de que não gostam e com quem não podem se comunicar, ou que as fazem se sentir inferiores, ou se descobrem que estão fazendo coisas que não querem fazer”, há apenas uma pessoa para culpa, ela conclui. Encontre um espelho.