5 estratégias inteligentes para aumentar a retenção de funcionários em seu pet shop

Se aumentar as vendas é o seu objetivo, você não chegará lá sem uma equipe feliz e motivada trabalhando na linha de frente do seu pet shop independente. É por isso que qualquer bom gerente concentra seus esforços em cultivar um local de trabalho engajado. Qual é o ROI? Funcionários mais felizes são mais produtivos, são menos propensos a avisar que estão doentes e passam mais tempo na sua organização. Quando você considera que substituir um funcionário custa 20% do salário dele, enfatizar a retenção de funcionários é um acéfalo quando se trata de melhorias nos resultados. Para aumentar a retenção de funcionários em seu pet shop, experimente algumas dessas sugestões inteligentes.

Reconheça os bons desempenhos

Para manter todos no caminho certo e se movendo na mesma direção, o melhor ponto de partida é sua missão principal. Qual é a sua marca e o que ela representa? Saber disso tornará muito mais fácil identificar como os profissionais de alto desempenho exemplificam esses valores. Depois de identificar esses profissionais de alto desempenho e como eles agregam valor à equipe, é hora do reconhecimento. Reserve um tempo para escrever algumas frases, fornecendo feedback específico, e poste-o na sala de descanso, onde todos possam ver. Melhor ainda, publique-os onde os clientes possam vê-los, para que eles saibam como sua excelente equipe faz toda a diferença. Por fim, jogue um cartão-presente em um restaurante local para mostrar seu apreço por um trabalho bem feito.

É mais do que um trabalho

No varejo, a diferença entre um local de trabalho com alto moral e outro com baixo moral se resume a como os funcionários se vêem. Dê uma olhada honesta na situação. Seu ambiente de varejo cultiva um senso de propósito de ser um ajudante confiável para os pais de animais de estimação? Ou é apenas um trabalho? Em vez de contratar funcionários para preencher turnos, pense em termos de funções. Como você pode ajudá-los a obter algo que valha a pena de seu tempo em sua loja? Claro, sempre há uma lista de tarefas que precisam ser feitas. Mas também mantenha os olhos abertos para oportunidades de jogar com seus pontos fortes e talentos. Você pode até querer delegar algumas de suas tarefas gerenciais, como agendamento, marketing e orientação. “Atribuições estendidas”, adquirir novas habilidades e um caminho claro para oportunidades de avanço são três coisas que ajudam as pessoas a sentir que estão fazendo contribuições significativas para a equipe.

Liderar pelo exemplo

Você está familiarizado com este pouco de sabedoria de gestão:as pessoas não deixam empregos; eles deixam maus gerentes. Esteja ciente do fato de que, como líder, você está sempre no centro das atenções! Esteja ciente de suas palavras e ações. Se, por exemplo, você enfatiza a pontualidade antes do início dos turnos, certifique-se de também comparecer quando disser que vai. Alguns acreditam que quando um chefe pede desculpas e admite irregularidades, isso mina sua autoridade, mas o oposto é verdadeiro. Os gerentes são humanos. Eles cometem erros! Isso significa que se você errar, assuma. Diga o que você fez de errado, peça desculpas e diga o que você fará para evitar essa situação no futuro. Provavelmente, sua gafe não é segredo. Ser direto sobre isso é uma maneira de assumir o controle da narrativa e ajudar todos a superar a situação.

Seja aberto e transparente

Na dúvida, comunique-se! Um dos principais desafios para gerenciar no varejo significa que coisas inesperadas sempre surgem, se você se encontra lutando para procurar um novo fornecedor de gerenciamento de resíduos ou um problema complexo do cliente atrapalha sua lista de tarefas. Seja transparente e comunicativo sobre sua disponibilidade. Isso significa que, se um turno matinal mais movimentado do que o esperado atrapalhar a avaliação de desempenho, certifique-se de comunicar isso com antecedência e agende um horário de reposição o mais rápido possível.

Dê aos funcionários as ferramentas para o sucesso

O tempo gasto em treinamento e orientação vale bem a pena. Quando os funcionários se sentirem bem informados e confiantes, isso será percebido pelos clientes, o que os fará se sentir confiantes em seguir seus conselhos e fazer uma compra. Torne os treinamentos e as sessões de almoço de saco marrom uma coisa regular em seu site. Peça a funcionários experientes para liderar essas sessões para transmitir seus conhecimentos. Considere convidar especialistas locais para sua loja, organizações de adoção e resgate, bem como representantes de produtos de suas principais marcas.

Depois de colocar essas estratégias em prática, certifique-se e avalie seu progresso. Comece anotando o número médio de dias de doença, juntamente com o tempo médio de permanência da sua loja. A partir daí, defina uma meta de quanto você gostaria de ver esses números melhorarem. Ter uma meta mensurável mostrará se seus esforços estão valendo a pena. Eventualmente, seu programa de retenção de funcionários bem-sucedido começará a provar seu valor em vendas mais altas!

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