Revisar refutações

Na Halo, Purely For Pets, amamos o WDJ e agradecemos por todas as coisas maravilhosas que você escreveu sobre nossos produtos, principalmente o Spot's Stew for Dogs. Na verdade, tivemos a honra de fazer sua lista de “Top 20 Alimentos Enlatados” na edição de outubro de 2000, mas ficamos surpresos que você inferiu que era realmente Sopa Progresso!

O Spot's Stew é o único alimento para animais de estimação do mundo preparado em uma cozinha estritamente regulamentada do USDA e é até saudável para os humanos comerem! Que eu saiba, não há outro alimento para animais de estimação que possa fazer essa afirmação. Nossa comida caseira saudável é melhor que a Sopa Progresso, pois não contém adição de sódio, enchimentos (como milho, trigo ou arroz) ou conservantes artificiais. Halo usa apenas ingredientes de grau humano, incluindo frango caipira aprovado pelo USDA, abobrinha, cenoura, abóbora, aipo, feijão verde, ervilha, alho e alga marinha.

Abra uma lata. Você verá, cheirará e saboreará a diferença que nossa “comida de verdade” faz. Cada ingrediente foi escolhido por seu benefício nutricional, que pode realmente promover uma ótima saúde, em vez de apenas sustentar a vida!



Por favor, ajude-nos a esclarecer as coisas e fazer as caudas de todos balançarem novamente.

-Andi Brown, Diretor
Halo, puramente para animais de estimação
Palm Harbor, Flórida




Desculpe, Andi; realmente achamos que ao comparar favoravelmente o Stew do Spot com a Sopa Progresso, estávamos elogiando o seu produto! (Para um produto comercial, Progresso é uma tarifa de alta qualidade, em nossa casa!) Abrimos uma lata de Spot's Stew, e parecia e cheirava bem o suficiente para comermos - embora estejamos traçando a linha na degustação isto. Mesmo sem um gole, achamos que é ótimo.

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Embora tenhamos o maior respeito por suas opiniões e pela publicação como um todo, houve algumas distorções importantes em sua classificação de nosso produto, o Lupin Combo Collar na edição de outubro ("Slip Slidin' Away"). A primeira e mais preocupante, vem na seção “Qualidade/Durabilidade”, onde você afirma que “o material é de qualidade intermediária . . . ” Nossa correia é absolutamente o nylon tecido mais forte e durável disponível. Originalmente projetado para arneses de alpinismo, o cinto é feito para nós na França usando um processo de micro-tecelagem que incorpora mais fios por polegada do que qualquer outro, com uma resistência à tração de 3200-3500 lbs., dependendo da largura.





Sua impressão de que o “náilon de qualidade inferior é rígido” está incorreta. A alta contagem de fios de nossa correia pode contribuir para sua sensação de rigidez nos primeiros dias, mas ela “rompe” tanto quanto o couro.

Anexei mais algumas amostras, incluindo uma de nossa coleção TrimLine Solids, para que você possa compará-las com a usada no artigo. Alguns de nossos padrões são mais rígidos do que outros quando novos, mas um ajuste suave e plano é rapidamente alcançado com o uso regular, e muitos oferecerão isso desde o primeiro dia. Oferecemos três faixas de tamanho e 12 padrões em 3/4” e duas faixas de tamanho e 10 padrões em 1”.

Você também expressou preocupação com o uso da peça de ajuste de plástico (triglide). Quando a WDJ revisou pela última vez esse tipo de colar, usamos o mesmo tipo de hardware que a maioria dos outros fabricantes. No entanto, nossa garantia nos permite inspecionar produtos usados ​​e nos permite rastrear problemas. Pudemos ver que a maioria dos colares Combo devolvidos para substituição devido a falha de hardware estavam falhando exatamente no mesmo ponto:a peça de ajuste de metal. Após seis meses de testes, descobrimos que o triglide de plástico Delrin que usamos agora supera o metal, suportando duas a três vezes mais força do que a peça anterior. Delrin é um plástico de acetal excepcionalmente forte que permanece flexível sob estresse, mesmo em um ambiente muito frio.

A revisão também levanta dúvidas sobre a força relativa do remate em comparação com a costura de caixa e cruz. A força média para um box-and-cross tack e para um único travete é a mesma – cerca de 600 lbs. Com exceção do tack mais próximo do ajuste, onde a maior parte da força aplicada seria absorvida pelo hardware, a maioria dos Combos tem dois ou três tacks por espaço, aumentando substancialmente a força relativa. Eu também observaria que as pessoas que rotineiramente se penduram de penhascos e arranha-céus geralmente se vestem com arneses feitos usando a mesma técnica de remate que empregamos para nossos produtos.

A segurança é uma questão de grande preocupação para nós. Monitoramos constantemente nossos produtos através do feedback do consumidor e do varejista, bem como uma inspeção minuciosa da grande quantidade de devoluções diárias danificadas (geralmente por mastigação!). Embora seu ponto sobre a falta de embalagem e informações do produto seja bem aceito (e já em desenvolvimento antes de sua revisão), deve-se notar que qualquer item colocado em volta do pescoço de um animal representa um perigo potencial, seja um gola plana regular ou um martingale, ou qualquer outra coisa.

-Tracy McCarthy
Diretor de Marketing, Lupin, Inc.
Conway, NH