Segunda opinião acessível:ajudando os donos de animais de estimação quando os custos do veterinário excedem seu orçamento

Na semana passada, nos encontramos com um novo paciente, um macho de laboratório de 6 anos de idade, Roscoe. Sua mãe o trouxe para uma segunda opinião. O veterinário anterior o diagnosticou com um possível tumor cancerígeno de pele e recomendou a remoção cirúrgica. A mãe de Roscoe estava muito preocupada com seu bebê, mas recusou a estimativa de custo do veterinário para a realização da cirurgia. Ela compartilhou suas preocupações com uma amiga (que era minha cliente na última década), e sua amiga recomendou que ela trouxesse Roscoe para me ver para uma segunda opinião.

Ao terminarmos o exame, a mãe de Roscoe me mostrou uma cópia da estimativa do veterinário anterior e perguntou se eu poderia fazer isso por menos. Perguntei se ela havia discutido o plano recomendado e o custo estimado com o outro médico. Ela me disse:“Não. Quando vi aquele número grande naquela estimativa, já tinha visto o suficiente. Agradeci e fui embora”. 

Aqui está a questão. Quando o seu veterinário apresenta uma estimativa para um procedimento não rotineiro, a primeira estimativa é quase sempre uma lista de procedimentos recomendados para o resultado mais positivo. É o melhor eles podem oferecer – mas provavelmente não é a única opção. A primeira estimativa é o “Plano A”, mas normalmente existe um plano B, e por vezes até planos C e D. Todos os planos esperam sucesso, mas com alternativas diferentes.

Neste caso, sabendo que a mãe de Roscoe não tinha ficado satisfeita com a estimativa inicial do veterinário anterior, apresentei várias opções diferentes. Acontece que meu “Plano A” era na verdade um pouco mais alto que o do primeiro veterinário. Mas também discutimos os planos B e C e decidimos aquele que melhor se adequava à posição da sua família. Decidimos adiar o envio da amostra para histopatologia (ou “biópsia”) e ajustamos algumas recomendações de medicação. Este plano permitiu-nos manter os custos baixos e ao mesmo tempo fornecer cuidados médicos adequados ao seu filhote.

Ao receber uma estimativa do seu veterinário, não tenha medo de perguntar se há outras opções. Não há vergonha em dizer que o Plano A está fora da sua zona de conforto financeiro. Não vamos rotulá-lo de dono de animal de estimação mau ou negligente, ou de pão-duro ou egoísta. Sabemos que vocês querem o mesmo que nós e queremos avançar com um plano com o qual todos se sintam totalmente confortáveis, mesmo que não seja o Plano A. 

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