Não somos Amazon

“Nós não somos a Amazon.” Você presumiria que todas as empresas aspiram a ser “a próxima Amazon”. Pelo contrário, uma visão da Amazon pode ser a melhor escola de negócios que você frequenta. Quando você está no negócio, espera competição, competição saudável, como na vida, isso nos torna melhores - nos impulsiona a fazer melhor. Mas quando a competição é substituída pelo combate, escolha suas batalhas com sabedoria. Compras, entretenimento, inteligência artificial e base de produtos da Amazon são rivalizados por poucas ou nenhuma empresa no planeta. Nada mal quando começaram vendendo livros.

Se a Amazon começou com o desejo de crescer e agregar valor à vida das pessoas, alguns ao longo da jornada o veículo descarrilou.

A maior 'loja' do mundo é também o maior pit stop de varejo do mundo. Como empresa, você espera construir uma necessidade, deixar uma marca e melhorar a vida das pessoas que interagem com você.

Devemos parar com essa noção descarada de que a Amazon é o centro nevrálgico das compras e o santo graal de todas as mercadorias. A deificação de uma plataforma que vive de pequenos vendedores e trabalhadores em todo o mundo é antitética ao 'apoie seu fornecedor local' Sua adoração descarada de si mesmo primeiro, a sociedade mais tarde fez da Amazon o que é hoje.

Para cada filósofo de confinamento que defende os negócios locais e depois compra na Amazon, porque 'eu precisava disso agora!' Você é parte do problema. Certos negócios e produtos não pertencem a um mercado impessoal. Pertencem todos emaranhados na personalidade e paixão de um pequeno negócio, que ama o que faz.

Quer saber por que seu fornecedor local não pode vender para você aos preços que a Amazon pode? Corporativo vs comunidade, é a resposta curta.

O mito da visibilidade da marca/produto de que “só a Amazon pode oferecer” você aprenderá em breve é ​​um mito. Um indivíduo ou empresa espera criar um meio de vida ou negócio sustentável por meio da Amazon. As empresas aprendem rapidamente que estão seguindo o caminho errado.

O gigante atende a um cliente petulante que deve seguir seu caminho. Eles reclamam impiedosamente, não têm responsabilidade e emitem a ameaça final - uma crítica ruim. Para o “comprador orientado para a pesquisa” entusiasmado, aqui vai uma dica – todas aquelas avaliações positivas de produtos na Amazon, provavelmente são avaliações pagas.

Os clientes são da opinião de que o mundo funciona como um conglomerado. Eles esperam que as respostas sob demanda e os produtos cheguem magicamente da noite para o dia (de graça!). Esses são os mesmos clientes que são 'vocais para o local'. A Amazon não fala com clientes que atrai clientes. O pirralho em todos nós finalmente encontrou uma saída.

Reduza seus desejos na Amazônia de deixar um planeta remotamente habitável para seus filhos. A pegada de carbono de um pedido médio da Amazon será um estudo interessante. Há caixas, etiquetas, fitas, faturas…

É injusto culpar uma única empresa por nossos problemas ambientais. No entanto, uma empresa que vende cerca de 12 milhões de itens por meio de seu portal deve arcar com uma parte do ônus. Eles não estão sozinhos, nós, os compradores, somos os culpados. Em um mundo hiperconectado, tudo está sob demanda 24 horas por dia, 7 dias por semana, criou um distúrbio de compras conhecido como “eu quero AGORA”

Quando uma empresa de animais de estimação segue o modelo da Amazon, você sabe que a empresa está lucrando com uma tendência. Não está construindo para uma comunidade. A mente do consumidor médio está sendo moldada de forma irreversível pela Amazon?

Não somos a Amazon porque oferecemos atendimento ao cliente e não suporte. A diferença? Um serviço conhece você, seu cão, seu nome e necessidades específicas. Falamos com você, não com o suporte ao cliente que o identifica pelo número do pedido. Oliver sabe o seu nome, o nome do seu cachorro e as peculiaridades dele.

Trocar histórias de animais de estimação com nossos clientes é uma das vantagens das pequenas empresas. A desvantagem? Existem alguns que não podemos oferecer as capacidades noturnas dos grandes caras. Troque um produto várias vezes ou ofereça milhões de produtos para você escolher.

Nós lhe daremos conselhos e um ouvido para ouvir os problemas do seu animal de estimação. Como donos de animais de estimação, não podemos e não vamos 'convencê-lo a fazer uma venda' porque fazemos o que dizemos 'se nossos animais de estimação não usam, os seus também não'.

Os negócios visam o lucro, mas nunca o lucro a qualquer custo.









Crédito da foto de capa:Cottonbro